Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a Easyloc Locadora de Veículos, inscrita no CNPJ 54.321.556/0001-09, com endereço na Rua Aurino Vila, 412 – Emaús, Parnamirim/RN, trata os dados pessoais de clientes e pessoas que entram em contato conosco, inclusive pelo nosso atendimento no WhatsApp. A Easyloc é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp e, quando aplicável, dados da empresa (CNPJ).
• Documentos para a locação: CNH, RG, passaporte (para estrangeiros) e comprovante de residência.
• Dados da reserva e do contrato: modalidade, datas, veículo, valores, pagamentos, caução, vistorias, quilometragem e ocorrências.
• Mensagens: o conteúdo das conversas trocadas com nosso atendimento.
• Motoristas de aplicativo: informação de cadastro ativo na plataforma em que trabalham.

Não pedimos dados além do necessário para atender você e executar a locação.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas e prestar atendimento.
• Analisar e aprovar solicitações de reserva, incluindo consultas cadastrais.
• Elaborar e executar o contrato de locação, cobranças, caução e emissão de nota fiscal.
• Comunicar multas de trânsito, avarias, revisões e outras ocorrências ligadas ao veículo.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender nossos direitos.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da frota.

4. Base legal

Tratamos os dados com base na execução do contrato e de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito e no nosso legítimo interesse, sempre dentro dos limites da LGPD.

5. Atendimento automatizado

Parte do nosso atendimento no WhatsApp é feita por um assistente automatizado, que usa inteligência artificial para responder dúvidas gerais com base nas informações da Easyloc. O assistente não toma decisões sobre aprovação de reservas: essas análises são feitas pela nossa equipe. Você pode pedir para falar com um atendente a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente quando necessário, com:

• Prestadores de tecnologia que operam nosso atendimento e sistemas (como o WhatsApp, da Meta, serviços de hospedagem e de inteligência artificial).
• Instituições de pagamento e serviços de consulta cadastral.
• Seguradora, quando você contrata o seguro, e oficina credenciada, para manutenção do veículo.
• Órgãos de trânsito (como o DETRAN), autoridades públicas e o Poder Judiciário, quando exigido por lei ou para indicação de condutor em infrações.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, obrigações fiscais e prazos para notificação de infrações de trânsito). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para o atendimento e a gestão das locações.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando isso for exigido por lei ou necessário para um contrato em andamento.

10. Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Easyloc pelo WhatsApp (84) 99916-8880 ou presencialmente na Rua Aurino Vila, 412 – Emaús, Parnamirim/RN, de segunda a sexta, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.